Circana optimaliseert legitimatieproces met Digipas.app

Afgelopen periode spraken we met Herman Mulder, de Manager DataInput&Field bij Circana, over hoe Circana Digipas.app gebruikt om het legitimatieproces van hun buitendienstmedewerkers te stroomlijnen. Circana is actief in de verwerking van scanning data van supermarkten, drogisterijen, tankstations en dierenspeciaalzaken. Ze produceren wekelijks waardevolle gegevens voor retailers en fabrikanten.

Herman Mulder is verantwoordelijk voor de verwerking van binnenkomende scandata en het beheer van de buitendienst, die wekelijks winkels bezoekt voor promotieregistratie op de winkelvloer.

Het probleem en de oplossing

Circana had een uitdaging met het legitimatieproces van hun buitendienstmedewerkers in de winkels. Ze gebruikten eerder hardcopy pasjes, maar dit proces was traag, niet duurzaam en niet erg efficiënt. Daarom kozen ze voor Digipas.app als oplossing. Deze app stelt hun medewerkers in staat zich snel en eenvoudig te legitimeren in de winkels.

Herman Mulder legde uit: “Onze buitendienst gebruikt de Digipas.app om zich in de winkel te kunnen legitimeren als werknemer van Circana. We hebben Digipas.app gekozen als vervanger van hardcopy pasjes omdat we sneller, duurzamer en eenvoudiger passen kunnen verstrekken aan onze gebruikers.”

De onboarding en supportervaring

Het onboardingproces en de ondersteuning die Circana ontving, werden zeer positief ervaren. Het bedrijf voelde zich gesterkt in hun beslissing om Digipas.app te gebruiken. Het proces van het aanmaken en versturen van digitale passen verliep soepel en efficiënt.Herman Mulder merkte op: “Het onboardingsproces en het support achteraf heeft ons gesterkt in het gevoel dat we een juiste beslissing hebben genomen om de pasuitgifte via Digipas.app te doen.”

Reacties van gebruikers en accountmanagers

Gebruikers en accountmanagers bij Circana hebben positieve feedback gegeven over het gebruik van Digipas.app. Het activeren van digitale passen bleek een eenvoudig proces te zijn, zonder problemen voor de gebruikers.

Herman Mulder voegde toe: “Het activeren door de gebruikers is een eenvoudig proces en heeft voor onze gebruikers geen problemen opgeleverd. Het versturen van de activatiemail was voldoende.”

Toekomstige verbeteringen

Hoewel Circana over het algemeen tevreden is met Digipas.app, zien ze nog ruimte voor verbetering. Ze zouden graag zien dat de app, bij het scannen van de QR-code, enige feedback geeft over de gebruiker. Dit zou bijvoorbeeld handig zijn voor bedrijfsleiders in de bezochte winkels om de rechtmatigheid van de Circana-medewerker snel te kunnen controleren, zelfs als ze de app niet hebben geïnstalleerd.

Tot slot

Concluderend heeft Circana met succes Digipas.app geïntegreerd in hun legitimatieproces, wat heeft geleid tot verbeteringen in efficiëntie en duurzaamheid. Gebruikers en accountmanagers hebben het proces positief ervaren, en Circana kijkt uit naar mogelijke toekomstige verbeteringen om het gebruik van Digipas.app nog effectiever te maken.