Circana optimiert den Identifizierungsprozess mit der Digipas-App.

Wir sprachen kürzlich mit Herman Mulder, Data Input & Field Manager bei Circana, darüber, wie Circana die Digipas.app nutzt, um den Identifizierungsprozess für seine Außendienstmitarbeiter zu optimieren. Circana verarbeitet Scandaten aus Supermärkten, Drogerien, Tankstellen und Tierhandlungen. Wöchentlich generiert das Unternehmen wertvolle Daten für Einzelhändler und Hersteller.

Herman Mulder ist für die Verarbeitung eingehender Scandaten und die Leitung des Außendienstes zuständig, der wöchentlich die Geschäfte besucht, um Werbeaktionen direkt im Verkaufsraum zu registrieren.

Das Problem und die Lösung

Circana stand vor der Herausforderung, seine Außendienstmitarbeiter in den Filialen zu identifizieren. Bisher wurden Papierausweise verwendet, doch dieses Verfahren war langsam, nicht praktikabel und ineffizient. Daher entschied sich das Unternehmen für Digipas.app als Lösung. Mit dieser App können sich die Mitarbeiter in den Filialen schnell und einfach ausweisen.

Herman Mulder erklärte: „Unsere Außendienstmitarbeiter nutzen die Digipas.app, um sich im Geschäft als Circana-Mitarbeiter auszuweisen. Wir haben uns für die Digipas.app entschieden, um Papierausweise zu ersetzen, weil wir unseren Nutzern so schneller, nachhaltiger und einfacher Ausweise ausstellen können.“

Das Onboarding- und Support-Erlebnis

Der Onboarding-Prozess und die Unterstützung, die Circana erhielt, verliefen sehr positiv. Das Unternehmen war von seiner Entscheidung für Digipas.app überzeugt. Die Erstellung und der Versand digitaler Pässe verliefen reibungslos und effizient. Herman Mulder erklärte: „Der Onboarding-Prozess und die anschließende Unterstützung bestätigten uns in unserer Überzeugung, mit der Ausstellung von Pässen über Digipas.app die richtige Entscheidung getroffen zu haben.“

Feedback von Nutzern und Kontomanagern

Circana-Nutzer und Account-Manager haben positives Feedback zur Nutzung der Digipas.app gegeben. Die Aktivierung digitaler Pässe erwies sich als einfacher Prozess ohne jegliche Probleme für die Nutzer.

Herman Mulder fügte hinzu: „Die Benutzeraktivierung ist ein einfacher Prozess und hat unseren Benutzern keinerlei Probleme bereitet. Das Versenden der Aktivierungs-E-Mail war ausreichend.“

Zukünftige Verbesserungen

Circana ist zwar grundsätzlich zufrieden mit der Digipas.app, sieht aber Verbesserungspotenzial. Man wünscht sich, dass die App beim Scannen des QR-Codes Feedback zum Nutzer liefert. Dies wäre beispielsweise für Filialleiter in besuchten Geschäften hilfreich, um die Legitimität von Circana-Mitarbeitern schnell zu überprüfen, selbst wenn diese die App nicht installiert haben.

Endlich

Concluderend heeft Circana met succes Digipas.app geïntegreerd in hun legitimatieproces, wat heeft geleid tot verbeteringen in efficiëntie en duurzaamheid. Gebruikers en accountmanagers hebben het proces positief ervaren, en Circana kijkt uit naar mogelijke toekomstige verbeteringen om het gebruik van Digipas.app nog effectiever te maken.