Über VV DOVO
Der DOVO Football Club aus Veenendaal ist ein traditionsreicher und ambitionierter Verein, der 1933 gegründet wurde. Er blickt auf eine lange Geschichte im niederländischen Amateurfußball zurück und ist bekannt für seine sportlichen Erfolge, sein starkes Nachwuchsförderprogramm und seine treuen Fans. Die erste Mannschaft spielt auf hohem Amateurniveau und lockt bei Heimspielen zahlreiche Zuschauer an. DOVO strebt danach, ein moderner, zukunftsorientierter Verein zu sein, in dem Digitalisierung und Effizienz immer wichtiger werden.
Die Herausforderung: sich von der physischen Mitgliedskarte verabschieden.
Wie viele traditionelle Sportvereine nutzte auch VV DOVO jahrelang physische Mitgliedskarten für Zutritt und Anmeldung. Der Vorstand wollte jedoch modernisieren: weniger Papierkram, schnellere Kommunikation und vor allem eine benutzerfreundlichere Alternative für die Mitglieder. Eine Online-Recherche führte sie zu Digipas, einer digitalen Lösung, die verspricht, dass jeder Nutzer seine Mitgliedskarte jederzeit digital zur Hand hat – direkt über eine App.
Vorphase und Beratung
Bevor VV DOVO eine Entscheidung traf, kontaktierte der Vorstand den Schwesterverein VV Noordwijk, der Digipas bereits einsetzte. Sie gewannen Einblicke in praktische Erfahrungen, Erfolgsfaktoren und mögliche Fallstricke. Diese Informationen bestärkten den DOVO-Vorstand in seiner Entscheidung, Digipas als dauerhafte Lösung weiter zu prüfen.
Implementierung: von der Testphase bis zum Rollout
Nach Saisonende startete DOVO eine Testphase. Eine ausgewählte Gruppe von Mitgliedern nutzte die App während mehrerer Heimspiele der ersten Mannschaft. Die Ergebnisse waren positiv: keine technischen Probleme, einfache Bedienung und zufriedene Nutzer. Dies gab grünes Licht für die flächendeckende Einführung.
Alle Mitglieder erhielten per E-Mail klare Anweisungen zur Aktivierung ihrer digitalen Mitgliedskarte. Es wurde betont, dass die Karte hauptsächlich für Folgendes verwendet wird:
- Zugang zu DOVO 1 Heimspielen
- Anmeldung für Fanbusse zu Auswärtsspielen
Kinder bis einschließlich 14 Jahre haben freien Zugang zu den Wettbewerben und benötigen keinen digitalen Pass.
Erste Erfahrungen bei der Nutzung
Die ersten Spiele mit dem neuen System erforderten etwas Eingewöhnungszeit. Obwohl die App das Ein- und Auschecken ermöglicht, nutzten nicht alle diese Funktion sofort konsequent. Die Ordner mussten daher mitunter improvisieren. Bei Verbindungsproblemen wechselten sie in den einfachen „Check“-Modus, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Nach wenigen Spielen verlief der Prozess jedoch reibungsloser. Ordner und Mitglieder machten sich mit dem System vertraut, wodurch die Zugangskontrolle schneller und zuverlässiger wurde.
Positive Zusammenarbeit mit Digipas
VV DOVO empfindet die Zusammenarbeit mit Digipas als besonders angenehm. Fragen und Anregungen des Vorstands wurden umgehend beantwortet und umgesetzt. DOVO lobt die kundenorientierte und partnerschaftliche Arbeitsweise von Digipas – eine Erfahrung, die auch VV Noordwijk teilt. Die offene Kommunikation und die reibungslose Implementierung stärken das Vertrauen in die Lösung.
Wichtigste Vorteile und Funktionen
Einer der größten Vorteile von VV DOVO ist die benutzerfreundliche Mitgliederverwaltung über das Webportal. Mitglieder können einfach hinzugefügt oder deaktiviert werden, ohne dass der Anbieter eingreifen muss. Das spart viel Zeit.
Die App verfügt außerdem über ein Kommunikationsmodul zum Versenden von Nachrichten an Mitglieder. Diese Funktion wird derzeit aufgrund eingeschränkter Sichtbarkeit und Benachrichtigungseinstellungen nur wenig genutzt, das Potenzial für gezielte Ankündigungen ist jedoch durchaus vorhanden.
Zukunftsperspektive
VV DOVO ist mit dem aktuellen Funktionsumfang von Digipas zufrieden. Der Verein wird die App weiterhin für die Mitgliederverwaltung und Zutrittskontrolle nutzen und regelmäßig prüfen, ob neue Funktionen einen Mehrwert bieten.
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