Veelgestelde vragen van organisaties

De Digipas.app vernieuwt telkens wanneer een gebruiker de app opent. Dit gebeurt niet meerdere keren per dag, maar bij elke individuele app-sessie.

Dus wanneer er nieuwe nieuwsberichten worden toegevoegd en een gebruiker de app opent, zullen ze direct merken dat er een nieuw nieuwsbericht beschikbaar is.

Dat is correct! Dit is een bewuste keuze. We streven ernaar te voorkomen dat gebruikers screenshots kunnen maken en deze naar niet-leden kunnen sturen. Door de QR-code elke 5 seconden te wijzigen, kunnen we dit effectief voorkomen.

Absoluut, dat is zeker mogelijk! Het kan voorkomen dat je lid bent van twee organisaties of dat je betrokken bent bij meerdere organisaties waarvoor je de Digipas.app gebruikt.

We willen het onze gebruikers niet onnodig ingewikkeld maken met meerdere apps. Als je bestuurder bent bij meerdere organisaties en gebruik wilt maken van de Digipas.app, kun je deze functionaliteit activeren binnen één enkele app. Hierdoor kun je eenvoudig schakelen tussen de organisaties door op het logo van de betreffende organisatie te klikken.

Zodra een pas is ingecheckt, wordt de pas automatisch na 24 uur weer uitgecheckt. Wil je binnen deze 24 uur alle passen uitgecheckt hebben? Geen probleem! Met de knop ‘Alle passen uitchecken’ verwijder je alle momenteel ingecheckte passen. Zo ben je weer volledig voorbereid voor het volgende event.

Je huidige ledenlijst kan supersnel in één keer worden toegevoegd. Download in het webportaal ons import bestand en voeg je huidige ledenlijst toe. Upload vervolgens dit bestand, en verstuur al je leden direct een activatie e-mail. Zo kunnen je leden gelijk gebruik maken van de Digipas.app.

Dit kan op twee manieren: individueel of in één grote groep. Om een individuele pas aan te maken, ga in het webportaal naar ‘Passen’ en klik vervolgens op ‘Pas toevoegen’. Vul de persoonlijke gegevens in en verstuur gelijk een activatie e-mail.

Om een grote groep nieuwe leden toe te voegen, download in het webportaal ons import bestand en voeg je nieuwe leden toe. Upload vervolgens weer het bestand en verstuur al je leden direct een activatie e-mail. Zo kunnen je leden gelijk gebruik maken van de Digipas.app.

Om een individueel lid te blokkeren, klik op het bewerk icoontje in het ‘Passenoverzicht’. Hier kan jij de pas blokkeren, zowel tijdelijk als voor altijd.

In het webportaal ga je naar ‘Passenoverzicht’ en selecteert de passen die jij wilt exporteren. Vervolgens klik je op ‘Passen exporteren’, hiermee download je direct je huidige ledenlijst met alle informatie over je leden!

Ga in het webportaal naar ‘Organisatie’ en klik op ‘Thema’. Hier kan jij gemakkelijk de digitale pas inrichten met het logo en de kleuren van jouw organisatie.

Ga in het webportaal naar ‘Social media’, onder het kopje ‘Organisatie’. Door op ‘Voeg toe’ te klikken, kan je een naam, URL-link en een icoon selecteren!

Nieuwsberichten kunnen op twee manieren worden toegevoegd in het webportaal: automatisch vanaf je eigen website, of handmatig. Om nieuwsberichten vanaf je eigen website automatisch te tonen in de Digipas.app, voeg je de RSS-feed van je eigen website toe. Als je niet weet wat een RSS-feed is en hoe je dit moet toevoegen, geen probleem! Twijfel dan niet om contact met ons op te nemen! Daar zijn wij voor 🙂

Wil je handmatig een nieuwsbericht toevoegen? Klik dan op ‘Nieuwsbericht toevoegen’. Voeg een titel en afbeelding toe en schrijf de tekst en klik op opslaan. Zo gepiept!

Ga in het webportaal naar ‘Notificaties’. Voeg een titel toe en selecteer of je de pushnotificatie naar alle leden, of naar een specifieke groep wilt sturen. Schrijf je bericht, voeg eventueel een link toe, en verstuur de pushnotificatie!

Ga in het webportaal naar ‘Sponsors’, klik op ‘Overzicht’, en ga vervolgens naar ‘Sponsor toevoegen’. Voeg de naam en het logo van de sponsor toe, en stel eventueel een tijdelijke datum in. Zo wordt er boven de QR-code en persoonlijke informatie de sponsor weergegeven. Heb je meerdere sponsoren toegevoegd, dan wijzigt de sponsor elke 5 seconden!

Je hebt de mogelijkheid om zelf te bepalen welke informatie wordt weergegeven in de Digipas.app. Om dit in te stellen, ga je naar het webportaal en navigeer je naar ”Passen” > ”App”. Hier kun je bijvoorbeeld selecteren hoe je iemand wilt begroeten, door te kiezen tussen ”volledige naam”, ”voornaam” of ”achternaam”. Daarnaast kan je ook kiezen of je een QR code wil tonen of een foto, uiteraard is het ook mogelijk om beide te tonen!

Bovendien kun je vier velden in de Digipas.app aanpassen om specifieke data aan je leden te tonen. Op deze manier kun je informatie presenteren zoals jij dat wilt. Natuurlijk heb je ook de mogelijkheid om de kleuren en het logo aan te passen. Dit kun je doen via ”Organisatie” > ”Thema”.

Indien jouw organisatie gebruikmaakt van gezinslidmaatschappen, kun je hier ontdekken hoe je moeiteloos gezinspassen kunt aanmaken. Er bestaan twee benaderingen:

1. Wanneer je een nieuw gezinslidmaatschap aan het verwerken bent en één digitale pas wilt genereren die tot 4 keer kan worden gescand, ga je naar ”Passen” > ”Toevoegen” > ”Aantal personen”. Hier kun je aangeven, tot een maximum van 8 keer, hoe vaak deze pas kan worden gebruikt (oftewel, hoe vaak deze meerdere keren kan worden gescand).

   Deze optie is vaak handig wanneer bijvoorbeeld kinderen zonder eigen mobiele telefoon zijn ingeschreven. Als extra stap kun je specificeren dat het om een gezinslidmaatschap van bijvoorbeeld 2 personen gaat onder ”lid type”. Op deze manier behoud je een duidelijk overzicht van de verschillende soorten lidmaatschappen.

2. Als je gezinspassen wilt uitgeven waarbij iedereen zijn eigen pas ontvangt, dan kun je het beste meerdere unieke passen aanmaken. Tijdens het aanmaken van een pas vul je het aantal personen (1) in, en voorzie je elk lid van een eigen e-mailadres. We adviseren ook om het type lidmaatschap te vermelden onder ”lid types”, bijvoorbeeld ”Gezinslidmaatschap (2)”.

Indien deze stappen niet het gewenste resultaat opleveren, neem dan contact op met [email protected] voor verdere assistentie.

Wanneer je een nieuwe pas aanmaakt, kan je sinds kort ook een foto toevoegen aan de app.
Dit doe je via ”Passen” > ”Toevoegen” > ”Foto” > ” Bestand kiezen”. Hier kan je een foto of afbeelding uploaden en vervolgens de foto bijsnijden. Het is belangrijk dat dit een vierkante foto is voor het mooiste resultaat.

Wanneer je vervolgens op opslaan klikt onderaan de pagina, dan wordt de foto weergegeven in de Digipas.app omgeving van het lid wat je hebt gewijzigd. Mocht de foto niet getoond worden, dan is de afbeelding/foto waarschijnlijk te groot.

Binnen het passenoverzicht van het webportaal kun je handmatig leden of passen in- en uitchecken. Dit proces omvat het selecteren van een lid of pas, vervolgens klikken op ”acties”, en dan de optie voor inchecken of uitchecken selecteren.

Binnen het dashboard is er een diagram waarin je kunt zien hoeveel personen zijn ingecheckt, uitgecheckt en nog gecheckt zijn. Deze gegevens worden weergegeven door drie symbolen: zwart, groen en rood. Als je bijvoorbeeld klikt op “Check in”, worden alle incheckgegevens van de afgelopen twee weken getoond. Hetzelfde geldt voor “Check uit” en “check”. Standaard wordt de waarde van “check” weergegeven door het zwarte symbool.

We hebben een prominent geplaatste knop toegevoegd aan het dashboard in het webportaal, rechtsboven, met de naam “Alle passen uitchecken”. Wanneer je op deze knop klikt, zullen we je om bevestiging vragen voordat we doorgaan met het uitchecken van alle passen. Als je bevestigt door op Ja te klikken, zullen we automatisch alle passen uitchecken.

In het webportaal vind je in het real-time dashboard met daarin weergegeven:

• Momenteel ingecheckte passen
• Aantal ingecheckte passen vandaag
• Aantal uitgecheckte passen vandaag
• Aantal ingecheckte passen van de afgelopen twee weken

Het scannen van digitale passen met je mobiele telefoon en het gebruik van een Zebra TC26-scanner hebben elk hun eigen voor- en nadelen. Als je kiest voor een Zebra-scanner, is het belangrijk om te weten dat deze verbinding kan maken met Wifi om de meest recente gegevens op te halen. Hieronder volgen enkele vergelijkingen tussen beide methoden:

Apparatuur: Mobiele telefoon: Voor het scannen van digitale passen met je mobiele telefoon is geen extra hardware nodig. Moderne smartphones hebben ingebouwde camera’s die QR-codes en barcodes kunnen scannen.

Zebra TC26 scanner:De Zebra TC26 is een specifieke handheld scanner die is ontworpen voor professioneel scannen. Deze is specifiek geoptimaliseerd voor het scannen van QR-codes en kan mogelijk geavanceerdere scanfuncties bieden dan de camera van een smartphone.

Snelheid:
Mobiele telefoon: Het scannen van digitale passen met een smartphone kan iets meer tijd kosten, vooral als de camera van de telefoon niet van hoge kwaliteit is.

Zebra TC26 scanner: Professionele scanners zoals de Zebra TC26 kunnen over het algemeen sneller en nauwkeuriger scannen. Deze scanners zijn geoptimaliseerd voor dergelijke taken, wat met name handig kan zijn in situaties waarin snelheid van groot belang is, zoals bij toegangscontrole op evenementen.

Kosten:
Mobiele telefoon: Als je al een smartphone hebt, zijn er geen extra kosten verbonden aan het scannen van digitale passen. Je hebt enkel een onze scan-app nodig.

Zebra TC26 scanner: Het gebruik van handheld scanners zoals de Zebra TC26 kan behoorlijk prijzig zijn. Maar is in het algemeen wel veel sneller!

Binnen het webportaal kun je het “aantal personen” toewijzen aan een specifieke pas. Stel bijvoorbeeld dat je hebt ingesteld dat een unieke digitale pas vier (4) keer kan worden gescand, dan kun je met de Scan.app ook daadwerkelijk vier (4) keer de pas scannen.

In dit geval krijg je vier (4) keer een bevestigingsmelding dat het succesvol is gelukt. Als je echter een vijfde (5) poging probeert, zal je een foutmelding ontvangen waarin staat dat alle beschikbare scans voor die pas al zijn benut.

Helaas is het niet mogelijk om foto’s te scannen met onze Scan.app. De Scan.app is alleen in staat om QR-codes te scannen die door jullie zijn gegenereerd. Uiteraard moet de status van een digitale pas actief zijn, anders zal de Scan.app aangeven dat de pas ongeldig is.