Häufig gestellte Fragen von Mitgliedern
Allgemein
Ein digitaler Ausweis ist die Online-Version eines herkömmlichen physischen Ausweises oder einer Karte. Anstelle eines physischen Dokuments werden alle relevanten Informationen digital gespeichert und über eine Online-App angezeigt.
Kontaktieren Sie anschließend so schnell wie möglich Ihre Organisation, Ihren Verband oder Ihre Stiftung. Diese können Ihren digitalen Zugang dann innerhalb von Sekunden sperren.
Werden in Ihrer Digipas-App falsche persönliche Daten angezeigt? Bitte kontaktieren Sie Ihre Organisation, Ihren Verband oder Ihre Stiftung. Diese können Ihre Kontaktdaten ändern!
Wenn Sie auf Ihrem neuen/vorübergehenden Mobiltelefon dieselbe Aktivierungs-E-Mail verwenden, die Sie auch auf Ihrem anderen Telefon erhalten haben, können Sie einfach denselben Aktivierungslink nutzen. Sollten Sie diese E-Mail nicht finden, wenden Sie sich bitte an die Organisation, den Verein oder die Stiftung.
Digipas behandelt Ihre persönlichen Daten mit Sorgfalt. Neugierig, wie wir das machen? Erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzrichtlinien.
Herunterladen und aktivieren
Sie erhalten von Ihrer Organisation, Ihrem Verband oder Ihrer Stiftung eine Aktivierungs-E-Mail mit dem Link zum „Google Play Store“ oder „Apple App Store“ (Schritt 1). Durch Klicken auf diesen Link werden Sie automatisch zur Digipas.app weitergeleitet, wo Sie die App herunterladen können!
Falls der Link in der Aktivierungs-E-Mail nicht funktioniert, können Sie auch manuell „Digipas.app“ im Google Play Store oder Apple App Store eingeben und die Digipas.app herunterladen.
Sie erhalten von Ihrer Organisation, Ihrem Verband oder Ihrer Stiftung eine Aktivierungs-E-Mail mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung Ihrer Digipas.app auf Ihrem Mobiltelefon.
Wenn Sie die Digipas-App bereits heruntergeladen haben (Schritt 1), können Sie auf den Aktivierungslink klicken (Schritt 2). Durch Klicken auf diesen Link wird Ihre Organisation, Ihr Verein oder Ihre Stiftung automatisch zur Digipas-App hinzugefügt!
HINWEIS: Die Aktivierung der Digipas-App funktioniert nur auf Ihrem Mobiltelefon!
Versuchen Sie zunächst, den Link in einem anderen Webbrowser zu öffnen (wenn Safari beispielsweise nicht funktioniert, versuchen Sie es mit Google Chrome).
Funktioniert es immer noch nicht? Unter dem Aktivierungslink aus Schritt 2 finden Sie einen weiteren Link und einen persönlichen Code. Gehen Sie zu https://api.digipas.app/code und geben Sie Ihren persönlichen Code manuell ein.
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Ihre Organisation, Ihren Verein oder Ihre Stiftung zur Digipas-App hinzugefügt.
Wenden Sie sich an Ihre Organisation, Ihren Verband oder Ihre Stiftung und teilen Sie ihnen mit, dass Sie keine Aktivierungs-E-Mail erhalten haben. Sie erhalten dann per E-Mail einen neuen Aktivierungslink.
HINWEIS: Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Mitgliedschaft
Sind Sie kein Mitglied mehr? Ihre Kündigung wird möglicherweise trotzdem von Ihrer Organisation bearbeitet. Kontaktieren Sie Ihre Organisation, um ihr mitzuteilen, dass Sie eine E-Mail von Digipas.app erhalten haben.
Sie können Ihre eigene digitale Umgebung bearbeiten oder löschen.
Möglicherweise sind Sie über eine Familienmitgliedschaft Mitglied unserer Organisation geworden. Stimmt das? In diesem Fall könnte Ihr digitaler Ausweis mehrfach gescannt worden sein. Es ist auch möglich, dass Sie mehrere Ausweise in der Digipas-App hinterlegt haben, die Sie verwenden können.
Sollte dies nicht der Fall sein und bestimmte Informationen fehlen, wie beispielsweise eine private E-Mail-Adresse, empfiehlt es sich, den Verband zu kontaktieren. Sie können dort mitteilen, welchen Namen und welche E-Mail-Adresse Sie für den Erhalt des digitalen Ausweises verwenden möchten. Ihr Verband kann diese Änderungen für Sie vornehmen.
Sind Sie erst kürzlich Mitglied geworden? Ihre Organisation hat Ihre Registrierung möglicherweise noch nicht vollständig verarbeitet. Das bedeutet, dass Sie noch nicht in unser Webportal importiert wurden.
Das bedeutet, dass Sie noch keine Aktivierungs-E-Mail von Digipas.app erhalten haben und daher Ihren digitalen Pass noch nicht aktivieren konnten.
In diesem Fall wenden Sie sich am besten an Ihre Organisation. Diese kann den Status Ihrer Registrierung klären!
Vereinbaren Sie eine Demo mit unseren Spezialisten.
Sie interessieren sich für die Digipas-App? Wir informieren Sie gerne ausführlich darüber. Füllen Sie einfach das Formular aus, und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
