Van gebrek aan communicatie naar proactieve communicatie

The Bridge Chapter Holland is een Harley-Davidson motorrijdersclub. Het chapter maakt deel uit van de wereldwijd vertakte Harley Owners Group (HOG).

Als chapter met ongeveer 150 enthousiaste leden, waarvan de gemiddelde leeftijd relatief hoog is, hadden we te maken met uitdagingen op het gebied van digitale communicatie. Sommige van onze leden vonden digitale communicatie lastig, maar vrijwel iedereen had een smartphone. Digipas bleek de perfecte oplossing om op het laatste moment belangrijke informatie bij onze leden te krijgen.

Last-minute nieuws delen via pushberichten

Wat we vooral nuttig vinden aan Digipas zijn de functionaliteiten die het biedt. Allereerst is de digitale pas zelf een praktisch bewijs van lidmaatschap voor ons chapter. Bovendien kunnen leden door de pas te tonen bij deelnemende partners profiteren van ledenvoordeel, variërend van kortingen tot gratis kopjes koffie. Maar de belangrijkste technische functionaliteit die we gebruiken, is de mogelijkheid om last-minute nieuws naar onze leden te sturen via pushberichten. Dit is ideaal voor het delen van belangrijke updates.

Wat betreft de integratie van Digipas in onze bestaande systemen en werkzaamheden, hebben we ervoor gekozen om Digipas als een op zichzelf staande oplossing te gebruiken. De uitrol verliep soepel: we konden eenvoudig een CSV-bestand met al onze leden importeren en geautomatiseerde uitnodigingen versturen.

Ervaringen van onze partners en leden

We hebben veel positieve feedback ontvangen over het gebruik van Digipas. Het heeft ons imago als een modern en vooruitstrevend chapter versterkt. Onze partners en leden zijn ook enthousiast over de ledenvoordelen die het biedt.

Digipas heeft absoluut bijgedragen aan een verbeterde gebruikerservaring voor onze leden. Ze voelen zich nu meer en beter verbonden met ons chapter, aangezien ze gemakkelijk toegang hebben tot het laatste nieuws, links naar onze sociale mediakanalen en onze clubagenda via de Digipas. 

Sinds we Digipas gebruiken, hebben we gemerkt dat onze leden altijd op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen en nieuws binnen ons chapter. Voorheen kregen we soms het verwijt dat de communicatie ontbrak, maar sinds de invoering van Digipas is dat geen excuus meer.

Prettig en laagdrempelig

We zijn zeer tevreden over de klantenservice en ondersteuning van het Digipas-team. Ze zijn erg toegankelijk en klantvriendelijk, reageren snel op vragen en denken met de klant mee. Toen we enkele toevoegingen in het systeem nodig hadden, werden deze snel geïmplementeerd in een update.

Tot slot, zouden we Digipas zeker aanbevelen aan andere bedrijven en organisaties. Het is een laagdrempelige manier om leden of klanten een modern tastbaar bewijs van lidmaatschap te bieden. De prijs per pas is laag en de kwaliteit van de oplossing is hoog. We verwachten dat er in de toekomst nog meer functionaliteiten zullen worden toegevoegd, waardoor de waarde van Digipas alleen maar zal toenemen.