Veelgestelde vragen van leden

Een digitale pas is een online versie van een traditionele fysieke pas of kaart. In plaats van een fysiek document te hebben, wordt alle relevante informatie digitaal opgeslagen en weergegeven via een online app.

Neem dan zo snel mogelijk contact op met je organisatie, vereniging of stichting. Zij kunnen dan je digitale pas binnen enkele seconden blokkeren.

Wordt er de verkeerde persoonlijke informatie weergegeven in je Digipas.app? Neem dan contact op met je organisatie, vereniging of stichting. Zij kunnen je contactgegevens wijzigen!

Door op je nieuwe/tijdelijke mobiele telefoon dezelfde activatie e-mail te gebruiken als die je in op je andere mobiele telefoon hebt gekregen, kan je gewoon dezelfde activatielink gebruiken. Mocht je deze e-mail niet meer terug kunnen vinden, verzoeken we je contact op te nemen met de organisatie, vereniging of stichting.

Digipas gaat zorgvuldig om met jou persoonlijke gegevens. Benieuwd hoe wij dat doen? Bekijk hoe we met privacy omgaan.

Van jouw organisatie, vereniging of stichting ontvang je een activatie e-mail met daarin de ‘Google Play Store’ of ‘Apple App Store’ link (stap 1). Door hier op te klikken, word jij automatisch naar de Digipas.app gestuurd en kan jij de app downloaden!

Doet de link uit de activatie e-mail het niet? Dan kan je ook handmatig in de Google Play Store of Apple App store ‘Digipas.app’ intypen en de Digipas.app downloaden.

Van jouw organisatie, vereniging of stichting ontvang je een activatie e-mail met daarin stap voor stap uitgelegd hoe jij je Digipas.app kan activeren op je mobiele telefoon.

Als jij de Digipas.app al gedownload hebt (stap 1), kan je op de activatielink klikken (stap 2). Door op deze link te klikken, wordt de organisatie, vereniging, of stichting automatisch toegevoegd in de Digipas.app!

LET OP: de Digipas.app activeren werkt alleen op je mobiele telefoon!

Probeer eerst de link te openen in een andere webbrowser (Als bijvoorbeeld Safari niet werkt, probeer dan Google Chrome).

Werkt dit ook niet? Onder de activatielink in stap 2 staat een andere link én een persoonlijke code. Ga naar https://api.digipas.app/code en voer je persoonlijke code handmatig in.

Gefeliciteerd! Je hebt je organisatie, vereniging of stichting toegevoegd in de Digipas.app.

Neem contact op met je organisatie, vereniging of stichting en vermeld dat je geen activatie e-mail hebt ontvangen. Zij zullen jou een nieuwe activatielink per e-mail sturen.

LET OP: Controleer eerst je spambox voordat je contact opneemt.

Ben je geen lid meer? Wellicht is je opzegging nog in behandeling bij jouw organisatie. Neem contact op met jouw organisatie om te melden dat je een e-mail hebt ontvangen van Digipas.app.

Zij kunnen jouw eigen digitale omgeving bewerken of verwijderen

Mogelijk ben je lid geworden van jouw organisatie via een gezinslidmaatschap, klopt dat? Indien ja, zou het kunnen dat je digitale pas meerdere keren gescand kan worden. Een andere mogelijkheid is dat je meerdere passen hebt in de Digipas.app die je kunt gebruiken.

Als dit niet het geval is en bepaalde gegevens ontbreken, zoals bijvoorbeeld een persoonlijk e-mailadres, is het raadzaam om contact op te nemen met de vereniging. Je kunt hen laten weten welke naam en welk e-mailadres je wilt gebruiken voor het ontvangen van de digitale pas. Jouw organisatie kan deze wijzigingen voor je doorvoeren.

Ben je sinds kort lid? Dan kan het zijn dat jouw organisatie jouw inschrijving nog niet volledig heeft verwerkt. Hiermee bedoelen we te zeggen dat je nog niet bent geïmporteerd in ons webportaal.

Dit houdt in dat je nog geen activatie e-mail vanuit Digipas.app hebt ontvangen, waardoor je jouw digitale pas nog niet hebt kunnen activeren.

Mocht dit het geval zijn, kan je het best contact opnemen met jouw organisatie. Jouw organisatie kan bepalen wat de status is van jouw inschrijving!