Veelgestelde vragen van leden

Hoe download ik de Digipas.app?
Van jouw organisatie, vereniging of stichting ontvang je een activatie e-mail met daarin de ‘Google Play Store’ of ‘Apple App Store’ link (stap 1). Door hier op te klikken, word jij automatisch naar de Digipas.app gestuurd en kan jij de app downloaden!
Doet de link uit de activatie e-mail het niet? Dan kan je ook handmatig in de Google Play Store of Apple App store ‘Digipas.app’ intypen en de Digipas.app downloaden.

Hoe activeer ik mijn Digipas.app?
Van jouw organisatie, vereniging of stichting ontvang je een activatie e-mail met daarin stap voor stap uitgelegd hoe jij je Digipas.app kan activeren op je mobiele telefoon. Als jij de Digipas.app al gedownload hebt (stap 1), kan je op de activatielink klikken (stap 2). Door op deze link te klikken, wordt de organisatie, vereniging, of stichting automatisch toegevoegd in de Digipas.app!
LET OP: de Digipas.app activeren werkt alleen op je mobiele telefoon!

De activatielink uit de activatie e-mail werkt niet. Wat nu?
Probeer eerst de link te openen in een andere webbrowser (Als bijvoorbeeld Safari niet werkt, probeer dan Google Chrome).
Werkt dit ook niet? Onder de activatielink in stap 2 staat een andere link én een persoonlijke code. Ga naar https://api.digipas.app/code en voer je persoonlijke code handmatig in. Gefeliciteerd! Je hebt je organisatie, vereniging of stichting toegevoegd in de Digipas.app.

Ik heb geen activatie e-mail ontvangen.
Neem contact op met je organisatie, vereniging of stichting en vermeld dat je geen activatie e-mail hebt ontvangen. Zij zullen jou een nieuwe activatielink per e-mail sturen.
LET OP: Controleer eerst je spambox voordat je contact opneemt.

Wat moet ik doen als ik mijn telefoon verlies?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met je organisatie, vereniging of stichting. Zij kunnen dan je digitale pas binnen enkele seconden blokkeren.

De persoonlijke informatie die wordt weergegeven klopt niet.
Wordt er de verkeerde persoonlijke informatie weergegeven in je Digipas.app? Neem dan contact op met je organisatie, vereniging of stichting.

Ik heb een nieuwe/tijdelijke mobiele telefoon. Hoe krijg ik de Digipas.app weer op mijn nieuwe/tijdelijke telefoon?
Door op je nieuwe/tijdelijke mobiele telefoon dezelfde activatie e-mail te gebruiken als die je in op je andere mobiele telefoon hebt gekregen, kan je gewoon dezelfde activatielink gebruiken. Mocht je deze e-mail niet meer terug kunnen vinden, verzoeken we je contact op te nemen met de organisatie, vereniging of stichting.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Digipas gaat zorgvuldig om met jou persoonlijke gegevens. Benieuwd hoe wij dat doen? Bekijk hoe we met privacy omgaan.

Hoe kan ik contact opnemen met Digipas?
Je kan contact opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected], of vul het contactformulier in!