VV Hoogeveen führt digitale Eintrittskarten für Sport und Verein ein!

„Die derzeitige Mitgliedskarte in Papierform ist veraltet“, sagte Rob Klooster vom VV Hoogeveen, dem Fußballverein in Hoogeveen. Wir arbeiten seit Kurzem mit Rob Klooster an der Digitalisierung der Mitgliedskarte. Physische Mitgliedskarten, um Diskussionen über vergessene Karten zu vermeiden.

Die Herausforderung

Der VV Hoogeveen stellte regelmäßig fest, dass die steigenden Mitgliederzahlen zu höheren Kosten für die Produktion und den Vertrieb von Eintrittskarten führten, insbesondere, dass viele Zuschauer ohne Mitgliedsausweis die Spiele der ersten Mannschaft besuchten. Der Eintritt zum Sportpark des VV Hoogeveen ist für Heimspiele der ersten Mannschaft nicht frei, und die Ausrede „Ja, aber ich bin Mitglied“ wurde immer häufiger benutzt. Dies führte oft zu Diskussionen mit unseren Ordnern, die die Ausweise kontrollierten. Dadurch gestaltete sich die Kontrolle vergessener Ausweise schwierig und führte oft zu unangenehmen Situationen. Situationen. Eines war sicher: Diese Sache musste anders angegangen werden.

‚Angemessene Lösung‘

Der Aufstieg in die 3. Liga bedeutet Gastspiele größerer Vereine und damit höhere Zuschauerzahlen. Wir haben den Verein kontaktiert und eine komplett digitale Umgebung speziell im Corporate Design von VV Hoogeveen entwickelt. Durch die Digitalisierung der Eintrittskarten gilt die Ausrede „Ja, aber ich bin Mitglied“ nicht mehr. Ohne digitale Eintrittskarte kein Zutritt. So kann der Verein die Besucherzahlen besser erfassen, die Kommunikation verbessern und das Problem vergessener Eintrittskarten beseitigen!

Der Prozess

Es begann mit einer anschaulichen Demo, in der alle Anwendungsbereiche und Optionen der App erklärt wurden. Das Hochladen des Excel-Dokuments über den Sportlink der Digipas.app war kinderleicht, und mit wenigen Klicks konnten wir allen Mitgliedern ihre Digipas.app zusenden. Die Digipas.app ist einfach zu installieren und zu validieren. Dies geschieht durch Scannen der Mitgliedskarten am Eingang des Sportkomplexes. Dadurch sparen wir nicht nur Zeit bei der Vorbereitung der physischen Karten für den Versand, sondern reduzieren auch die Versandkosten erheblich.

Optimierung der Kommunikation

Dank der App konnte VV Hoogeveen seine Mitgliedskarten im Handumdrehen vollständig digitalisieren. Das bedeutet nicht nur, dass die 1.000 Karten pro Jahr nicht mehr gedruckt werden müssen, sondern auch, dass die Kommunikation, die früher per Brief stattfand, nun größtenteils über die App abgewickelt wird! Die App wird aktuell zur Verwaltung unserer Mitgliedskarten für aktive und passive Mitglieder sowie für Mitglieder des Business Clubs genutzt. Sie versendet nun regelmäßig Push-Benachrichtigungen zu besonderen Clubveranstaltungen wie Bingo-Anmeldungen, Dartturnieren und vielem mehr.

„Es ist toll zu sehen/hören, dass die Freiwilligen am Eingang froh sind, dass die Diskussionen über ‚vergessene‘ Ausweise beendet sind und dass die Scan-App auf dem Handy tatsächlich recht nützlich ist.“

Rob Klooster – Vorstandsmitglied

Kommentare

Die Reaktionen waren überwiegend sehr positiv. Jüngere Mitglieder finden es ideal, die etwas älteren brauchten jedoch etwas Zeit, um sich daran zu gewöhnen. Die Digitalisierung stellt höhere Anforderungen an Mitglieder in einem respektablen Alter. Weniger digital versierten Mitgliedern wird bei der Installation geholfen, da die Daten bequem über das Webportal abgerufen werden können.

Durch die Integration der Digipas.app in die Mitgliedskarten verzeichnet VV Hoogeveen weniger Streitigkeiten über vergessene Ausweise und ungeladene Besucher auf dem Spielfeld. Der Verein freut sich auf die weitere Entwicklung und die Vorteile der Digitalisierung.

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